Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas sobre nuestro servicio de compra y consolidación, tipos de cajas, productos, pagos y coordinación de envíos a Estados Unidos.
¿Cómo funciona el servicio de ESASHOP?
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Envíanos la lista de productos que necesitas para tu negocio. Verificamos disponibilidad y preparamos una cotización personalizada. Una vez aprobada y realizado el pago, gestionamos la compra en El Salvador, consolidamos y preparamos tu pedido y coordinamos su entrega al transportista internacional.
¿Qué tamaños de caja puedo solicitar?
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Trabajamos con dos opciones: Caja 25 lb, de hasta 25 lb y medidas de 17 × 17 × 7 in, y Caja 35 lb, de hasta 35 lb y medidas de 20 × 20 × 12 in. Puedes elegir la opción que mejor se adapte a las necesidades de tu negocio.
¿Qué productos puedo solicitar?
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Puedes solicitar productos disponibles en El Salvador como dulces y golosinas, boquitas y snacks, cereales y productos de despensa, vitaminas y cuidado personal, textiles y otros productos salvadoreños. Algunos productos están sujetos a revisión antes de confirmar su disponibilidad y posibilidad de envío.
¿Puedo solicitar productos que no aparecen en la página?
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Sí. Las categorías mostradas en nuestra página son ejemplos y no representan un catálogo cerrado. Envíanos el nombre o una foto del producto que buscas y verificaremos su disponibilidad en El Salvador y si puede incluirse en el envío.
¿Qué productos no se pueden incluir en mi pedido?
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No podemos incluir dinero en efectivo, envases o artículos de vidrio, lentes o gafas, jeringas, perfumes, alcohol, drogas o sustancias controladas, cigarrillos, medicamentos y productos farmacéuticos sujetos a prescripción, artículos cortopunzantes, armas o artículos relacionados con fuego, alimentos perecederos, consomés, productos relacionados con animales ni productos que requieran refrigeración.
¿Puedo solicitar alimentos?
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Sí. Algunos alimentos no perecederos pueden ser evaluados para incluirse en tu pedido. La disponibilidad y posibilidad de envío dependerán del tipo de producto y de los requisitos o restricciones aplicables.
¿Cómo sé cuánto voy a pagar en total?
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Recibirás una cotización personalizada con el costo de los productos, el servicio de compra y consolidación y el envío internacional, según corresponda. La cotización tendrá una vigencia de 3 días.
¿Cómo realizo el pago?
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Una vez aprobada tu cotización, te proporcionaremos las instrucciones y opciones de pago disponibles para completar tu pedido.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
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El tiempo estimado de entrega en Estados Unidos es de 3 a 8 días hábiles después de que el paquete es entregado al transportista internacional.
¿ESASHOP realiza directamente el transporte internacional?
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No. ESASHOP gestiona la compra, consolida y prepara tu pedido y coordina su entrega a un transportista internacional. El transporte internacional y la entrega final son realizados por el transportista correspondiente.
¿Puedo recibir mi pedido en cualquier lugar de Estados Unidos?
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La disponibilidad del servicio dependerá de la cobertura del transportista internacional para la dirección de destino. Esta información se confirmará durante el proceso de cotización.
¿Qué hago si tengo dudas sobre un producto específico?
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Envíanos por WhatsApp el nombre o una foto del producto antes de realizar tu pedido. Verificaremos su disponibilidad y si podemos incluirlo en tu pedido.