Términos y Condiciones
Última actualización: septiembre de 2026
Bienvenido a ESASHOP. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y la contratación de nuestros servicios. Al solicitar una cotización, aprobar un pedido o contratar nuestros servicios, usted acepta estos Términos y Condiciones.
1. Sobre ESASHOP
ESASHOP ofrece un servicio de búsqueda, compra, consolidación y preparación de productos adquiridos en El Salvador, así como la coordinación de su entrega a un transportista internacional para su envío a Estados Unidos.
ESASHOP actúa como intermediario en la gestión de compra y preparación del pedido. ESASHOP no es el fabricante de los productos solicitados ni realiza directamente el transporte internacional.
2. Solicitudes de cotización
El cliente puede enviar una solicitud indicando los productos, marcas, cantidades y presentaciones que desea adquirir.
El envío de una solicitud no constituye una cotización final, una reserva de productos ni una confirmación de disponibilidad.
ESASHOP verificará la disponibilidad y preparará una cotización personalizada de acuerdo con la información proporcionada por el cliente.
3. Disponibilidad de productos
La disponibilidad de los productos depende de los establecimientos, proveedores y distribuidores en El Salvador.
ESASHOP no garantiza que todos los productos, marcas, tamaños o presentaciones solicitados estén disponibles.
Si algún producto no está disponible, ESASHOP podrá informar al cliente y consultar si desea sustituirlo, modificar la cantidad o continuar el pedido sin dicho producto.
No se realizarán sustituciones sin autorización del cliente cuando estas impliquen un cambio relevante en el producto o precio.
4. Cotizaciones
- Las cotizaciones serán preparadas de manera personalizada según cada solicitud.
- La cotización podrá incluir, según corresponda: costo de los productos; servicio de compra y consolidación; costo estimado o cotizado del transporte internacional; otros cargos previamente informados al cliente, cuando correspondan.
- Las cotizaciones tendrán una vigencia de 3 días, salvo que se indique expresamente un período diferente.
- Los precios y la disponibilidad pueden cambiar después del vencimiento de la cotización.
5. Servicio de compra y consolidación
ESASHOP ofrece actualmente dos formatos de servicio:
Caja 25 lb: Hasta 25 lb. Medidas aproximadas: 17 × 17 × 7 pulgadas. Servicio de compra y consolidación: US$250.
Caja 35 lb: Hasta 35 lb. Medidas aproximadas: 20 × 20 × 12 pulgadas. Servicio de compra y consolidación: US$350.
El costo de los productos y del transporte internacional no está incluido en estas tarifas y se cotiza por separado.
Los límites de peso y dimensiones deberán respetarse para cada tipo de caja.
6. Pagos
El cliente deberá realizar el pago de acuerdo con las instrucciones y métodos de pago proporcionados por ESASHOP.
ESASHOP podrá iniciar la compra de los productos una vez confirmado el pago correspondiente.
Cualquier comisión cobrada directamente por bancos, procesadores de pago u otros proveedores externos podrá estar sujeta a las condiciones de dichos proveedores.
7. Cambios y cancelaciones
El cliente podrá solicitar cambios o la cancelación antes de que ESASHOP haya iniciado la compra de los productos.
Una vez realizada la compra de productos, ESASHOP no garantiza que sea posible cancelar, devolver o cambiar dichos artículos.
Cualquier devolución o cambio estará sujeto a las políticas del establecimiento o proveedor donde se haya realizado la compra.
Los costos o cargos no recuperables que ya hayan sido incurridos podrán ser descontados de cualquier monto susceptible de devolución.
8. Productos permitidos y restringidos
ESASHOP se reserva el derecho de rechazar productos que no puedan ser adquiridos, manipulados o transportados legalmente o que estén sujetos a restricciones aplicables.
No manejamos productos perecederos, materiales peligrosos o inflamables, armas, sustancias controladas ni otros artículos prohibidos o restringidos para el transporte internacional.
Algunos alimentos, suplementos, cosméticos, medicamentos de venta libre, productos de origen animal o vegetal y otros artículos pueden estar sujetos a requisitos, inspecciones o restricciones adicionales.
La aceptación de un producto para cotización no garantiza su aceptación final por parte del transportista o de las autoridades correspondientes.
9. Transporte internacional
ESASHOP no realiza directamente el transporte internacional.
Una vez preparado y consolidado el pedido, ESASHOP coordina su entrega a un proveedor de transporte internacional.
Los tiempos de entrega estimados son de 6 a 8 días hábiles después de que el paquete es entregado al transportista internacional, salvo que en la cotización se indique un plazo diferente.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por aduanas, inspecciones, condiciones climáticas, disponibilidad logística, dirección de destino u otras circunstancias fuera del control de ESASHOP.
10. Aduanas, regulaciones y destino
Los envíos a Estados Unidos están sujetos a las leyes, regulaciones, controles aduaneros y requisitos aplicables.
ESASHOP podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para preparar documentación o coordinar el envío.
La aceptación y entrega final de los productos puede depender de las autoridades correspondientes y de las políticas del transportista internacional.
ESASHOP no puede garantizar que un producto sea admitido por las autoridades cuando esté sujeto a revisión, restricción o requisitos regulatorios especiales.
11. Responsabilidad sobre los productos
Los productos son fabricados y comercializados por terceros.
ESASHOP no fabrica los productos y no controla cambios realizados por los fabricantes en ingredientes, formulaciones, empaques, tamaños, etiquetado o características.
Cuando exista un problema atribuible al fabricante o establecimiento vendedor, ESASHOP podrá ayudar al cliente a identificar las opciones disponibles, pero cualquier garantía o devolución estará sujeta a las políticas del fabricante o vendedor correspondiente.
12. Información proporcionada por el cliente
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa, incluyendo nombre, datos de contacto, productos solicitados y dirección de entrega.
ESASHOP no será responsable por retrasos o costos adicionales ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
13. Comunicaciones
Al enviar una solicitud de cotización, el cliente autoriza a ESASHOP a contactarlo por correo electrónico, teléfono o WhatsApp cuando sea necesario para gestionar su solicitud, cotización o pedido.
Las comunicaciones relacionadas con un pedido podrán incluir solicitudes de información adicional, disponibilidad de productos, sustituciones, pagos y actualizaciones relacionadas con la preparación del pedido.
14. Privacidad
El tratamiento de la información personal proporcionada a ESASHOP se regirá por nuestra Política de Privacidad, disponible en este sitio web.
15. Modificaciones y contacto
ESASHOP podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. La versión vigente será la publicada en este sitio web con su correspondiente fecha de actualización.
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones puede contactarnos en: Correo electrónico: esashopsv@gmail.com, WhatsApp El Salvador: +503 7833-0603, WhatsApp Estados Unidos: +1 (908) 937-7381