Política de Privacidad
Última actualización: septiembre de 2026
En ESASHOP respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos y con quién puede ser compartida cuando usted utiliza nuestro sitio web, solicita una cotización o contrata nuestros servicios.
1. Responsable de la información
ESASHOP es responsable de la información personal recopilada a través de este sitio web y de nuestros canales de contacto. Para consultas relacionadas con privacidad puede comunicarse con nosotros a: Correo electrónico: esashopsv@gmail.com
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar información que usted nos proporciona directamente al utilizar nuestros formularios o canales de comunicación, incluyendo:
- Nombre y apellido.
- Nombre del negocio.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- Tipo de negocio.
- Información relacionada con los productos solicitados.
- Marcas, cantidades, presentaciones y detalles del pedido.
- Dirección de entrega cuando sea necesaria para preparar o gestionar el envío.
- Comunicaciones que mantenga con ESASHOP relacionadas con cotizaciones o pedidos.
También podemos recopilar automáticamente determinada información técnica relacionada con el uso de nuestro sitio web, de acuerdo con las funcionalidades y tecnologías utilizadas por la plataforma que aloja nuestro sitio.
3. Finalidad del tratamiento de la información
Utilizamos la información recopilada para:
- Recibir y procesar solicitudes de cotización.
- Verificar disponibilidad de productos.
- Preparar cotizaciones personalizadas.
- Gestionar la compra y consolidación de pedidos.
- Coordinar la entrega de pedidos a proveedores de transporte internacional.
- Comunicarnos con el cliente sobre su solicitud, cotización o pedido.
- Procesar o facilitar pagos mediante proveedores autorizados.
- Mantener registros administrativos y operativos.
- Cumplir con obligaciones legales, regulatorias o aduaneras aplicables.
- Prevenir usos fraudulentos o indebidos de nuestros servicios.
4. Fundamento para el uso de la información
Tratamos la información personal cuando es necesaria para responder a una solicitud realizada por el usuario, preparar una cotización, prestar los servicios contratados, cumplir obligaciones legales o cuando el usuario haya proporcionado su consentimiento cuando este sea requerido.
5. Información compartida con terceros
ESASHOP podrá compartir únicamente la información necesaria con terceros que participen en la prestación del servicio, incluyendo:
- Proveedores de transporte y logística internacional.
- Proveedores o establecimientos cuando sea necesario para gestionar una compra.
- Procesadores o plataformas de pago.
- Proveedores tecnológicos utilizados para operar nuestro sitio web, formularios y comunicaciones.
- Autoridades aduaneras, regulatorias o gubernamentales cuando sea requerido legalmente.
ESASHOP no vende ni comercializa la información personal de sus clientes.
6. Pagos
Cuando se utilicen plataformas o procesadores externos para realizar pagos, cierta información podrá ser procesada directamente por dichos proveedores conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad. ESASHOP no necesita almacenar los datos completos de tarjetas de crédito o débito cuando el procesamiento de la transacción es realizado directamente por un proveedor externo de pagos.
7. Conservación de la información
Conservaremos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para gestionar cotizaciones, pedidos, relaciones comerciales, obligaciones administrativas y requerimientos legales aplicables. Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada o anonimizada de acuerdo con las prácticas y obligaciones aplicables.
8. Seguridad de la información
ESASHOP procura adoptar medidas razonables para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido. Sin embargo, ningún sistema electrónico o transmisión de información a través de Internet puede garantizar seguridad absoluta.
9. Comunicaciones por correo electrónico y WhatsApp
Cuando usted proporciona su correo electrónico o número de WhatsApp al solicitar una cotización o realizar un pedido, podremos utilizar dichos medios para comunicarnos sobre su solicitud, disponibilidad de productos, cotizaciones, pagos, preparación del pedido y otras comunicaciones necesarias para prestar el servicio. El envío de una solicitud no implica automáticamente la suscripción a comunicaciones promocionales.
10. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, análisis de navegación y mejora de la experiencia del usuario. Algunas de estas tecnologías pueden ser proporcionadas por la plataforma utilizada para operar el sitio o por servicios de terceros integrados al mismo. Cuando corresponda, el usuario podrá gestionar sus preferencias de cookies mediante las opciones disponibles en el sitio o en su navegador.
11. Derechos del usuario
Usted puede solicitar información sobre los datos personales que mantenemos relacionados con usted y, cuando corresponda, solicitar su corrección, actualización o eliminación. Las solicitudes relacionadas con información personal pueden enviarse a: Correo electrónico: esashopsv@gmail.com. Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad de la persona que realiza la solicitud antes de procesarla.
12. Transferencias y servicios internacionales
Debido a la naturaleza del servicio de ESASHOP, determinada información necesaria para coordinar un envío puede ser comunicada a proveedores de transporte, logística u otros prestadores de servicios ubicados en El Salvador, Estados Unidos u otros países involucrados en la prestación del servicio. Solo se compartirá la información razonablemente necesaria para gestionar el servicio correspondiente.
13. Enlaces y servicios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web, plataformas de pago, WhatsApp, redes sociales u otros servicios administrados por terceros. ESASHOP no controla las prácticas de privacidad de dichos servicios. Recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.
14. Cambios y contacto
ESASHOP podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, herramientas utilizadas o requisitos aplicables. La versión vigente será la publicada en este sitio web junto con su fecha de actualización. Para consultas, solicitudes o comentarios relacionados con esta Política de Privacidad puede contactarnos en: Correo electrónico: esashopsv@gmail.com, WhatsApp El Salvador: +503 7833-0603, WhatsApp Estados Unidos: +1 (908) 937-7381